我为什么不敢买联想乐Phone？

最近，有关联想的移动互联网战略颇为受人关注。而联想集团在各大场合和各类宣传中，直指“苹果”，推出联想乐Phone要与苹果IPhone一觉高小，联想的气势和目标颇令人赞叹，但是，作为一个实实在在的联想各类产品的用户，我只能说，我不真的不太敢买联想乐Phone，为什么呢？ 首先，联想自己对乐Phone并不自信，何以让人相信？ 笔者在《IT经理世界》记者冀勇庆笔下看到的联想发布会实况是这样的：联想集团董事长柳传志走上了舞台，过去颇为健谈、讲话从不用底稿的他这次却一反常态地拿着一份讲稿，语音沙哑：“在其他的传统领域里不做好中期的发展战略，不研究未来的动向也是无法生存的。但那是温水煮青蛙的死法，但在IT领域里是猝死！” 柳传志此言一出，举座皆惊，会场上出现了难得的寂静。他看着讲稿，足足有一分多钟没有发言，仿佛在下定最后的决心：“联想董事会和管理层反复研究以后，下定决心要和iPhone背水一战！” 诚如冀勇庆所言，过去的联想教父柳传志是“健谈、讲话从不用底稿的”，为什么偏偏在联想移动互联网战略发布会上要“拿着一份讲稿”，而且是事先准备好的讲稿呢？很多人可能会说，这表明联想的决心和信心，但在笔者看来，这恐怕更多的是紧张和不自信。试想，联想自己对乐Phone都并不自信，又何以让我们这些用户个人对其报以很大的信心呢？ 其次，联想“蛇吞象”收购IBM电脑，但THINKPAD质量下降。 联想当年“蛇吞象”并购IBM电脑的气势依旧让人无法忘怀，那里面凝聚和寄托了多少中国人的希望。希望通过联想华丽的国际化战略展现中国IT业的自强和自信，“国货当自强”，当时的我们信任并希望联想旗下的电脑尤其是THINKPAD业务越做越好。 但抛开市场来看，仅就质量而言，就笔者的亲身感受，THINKPAD的质量是在下降，尤其是在外设小零件上。因为工作的缘故，笔者先后使用过多台THINKPAD电脑，笔者现在使用的THINKPAD是在2009年买的，至今使用年限将将满一年，但是，令笔者感到意外的是，在使用不满一年之时，这台笔记本底部的小部件（支撑电脑平衡的橡胶块）居然脱落了。 虽说这是一个小细节或者一个个案，但是，它确实给用户带来了不良的使用体验。苹果IPhone之所以风靡全球，除去其够眩够酷的产品设计外，更重要的是，其产品的用户体验非常棒。 其三，联想手机此前的质量和服务很难令人满意。 笔者先后使用过多部手机，除去第一部手机使用的是TCL，现在使用的联想外，期间一直使用的是NOKIA。就目前笔者正在使用的联想手机而言，在购买之初所带来的不快一直让人难以忘却。 2008年的时候，笔者原先使用的NOKIA手机在火车站附近被盗，随后，笔者在马甸大中电器店购买了一部联想手机。当时，笔者对联想这个品牌还是非常认可的，所以在综合考虑了价格和功能外，选购了一部联想滑盖手机（印象中当时联想手机的代言人是大小S）。结果刚出门店不久，就发现滑盖部分与手机主体部分之间的缝隙过大，手感及美观均很差，于是拿回店面希望调换一部。结果吃了销售人员的“闭门羹”，死活坚持“离店概不负责”。为此，笔者当时与销售人员（据说是联想厂商派驻的）发生了激烈的争执，但未果，老实说，当时笔者心中“当场摔毁手机的冲动”非常之大。 随后，笔者联想手机购买经历跟很多朋友说过，大概意思是说“国产手机还是不靠谱，质量服务都靠不住”。老实说，这并是笔者恶意诋毁国产手机行业或联想手机，只是把自己的真实感受和经历跟别人分享了，笔者相信，这种亲身购买经历的分享会在部分人群中降低民众对联想的信任度。我不知道，和我有同样的购买经历的联想手机用户多不多，但是，这种因为产品质量和服务的低劣，所造成的不良用户体验感受，其直接伤害和间接影响的用户将会很多。 因此，笔者虽然非常希望联想乐Phone从技术、功能上打败苹果IPhone，但是，从笔者在联想电脑和手机使用中所遇到的用户体验感受问题以及联想的自我不自信表现，笔者断然是不敢贸然买联想乐Phone的。（文/李俊慧）